CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO?
Estamos seguros de que vas a amar nuestros productos, de todas formas tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la compra para solicitar un cambio o en caso de falla la devolución.
2. ¿CÓMO PUEDO TRAMITAR MI CAMBIO?
Para cambiar un artículo por otro, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico facilitando el número de pedido y el justificante de compra: polasuala@gmail.com
Para que podamos aprobar un cambio por otro artículo la prenda tiene que estar en perfecto estado:
1. Recogida en casa: Tiene un coste de 6,00€ para España, 15 € resto de Europa y Argentina 30 €.
2. Enviarlo por tu cuenta a: POLA SUALA STUDIO Calle del general pardiñas 32, 28001. Madrid
Para los cambios: cuando termines el proceso recibirás un email para poder canjear por otra prenda. En caso de que el importe sea superior deberás abonar la diferencia.
3. ¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN?
Solo se puede devolver una prenda si está fallada o con un defecto. En ese caso nos encargamos de los gastos de envío si el producto ha llegado defectuoso o con alguna falla. Si es así, mándanos un correo electrónico a polasuala@gmail.com con tu nombre foto de la falla, y el número de pedido, nosotros nos encargaremos del resto.
4. ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI REEMBOLSO?
El reembolso se efectuará cuando la prenda llegue a nuestro showroom de Madrid:
- Reembolso no-instantáneo: puede tardar hasta 15 días - Tu pedido tiene que llegar a nuestro studio y tenemos que revisarlo manualmente.