Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, devolución o tenés algún inconveniente con tu pedido, podés escribirnos a polasuala@gmail.com indicando tu número de pedido.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Para gestionarlo, escribinos a polasuala@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar.
Los productos deberán conservarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin uso y con sus etiquetas originales, salvo que el cambio o devolución se deba a una falla del producto.
Derecho de arrepentimiento
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos correspondientes conforme a la normativa de Defensa del Consumidor.
Podés iniciar la solicitud desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en nuestro sitio o escribirnos a polasuala@gmail.com.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para vos. Una vez recibida la solicitud, coordinaremos la devolución del producto y el reintegro correspondiente. Boletín Oficial
Productos con fallas o pedidos incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, escribinos a polasuala@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del inconveniente.
En estos casos, POLA SUALA se hará cargo de los costos necesarios para solucionar el problema.
Reintegros
Una vez recibida y procesada la devolución, realizaremos el reintegro a través del medio de pago utilizado para la compra, cuando corresponda.
El tiempo necesario para que el importe se vea reflejado puede variar según el medio de pago, la entidad financiera o la plataforma utilizada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones: