Refund policy
1. ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Estamos seguros de que vas a amar nuestros productos, de todas formas tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la compra para solicitar un cambio o una devolución.
2. ¿CÓMO PUEDO TRAMITAR MI DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Para devolver o cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico facilitando el número de pedido y el justificante de compra: polasuala@gmail.com
3. ¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN?
Solo nos encargamos de los gastos de envío si el producto ha llegado defectuoso o con alguna falla. Si es así, mándanos un correo electrónico a polasuala@gmail.com con tu nombre y el número de pedido y nosotros nos encargaremos del resto.
Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado:
1. Recogida en casa: Tiene un coste de 6,00€ para España, 15 € resto de Europa y Argentina 30 € . (Sólo será gratis en caso de defecto).
2. Enviarlo por tu cuenta a: POLA SUALA STUDIO Calle general pardiñas 32, 28001. Madrid
Para los cambios: cuando termines el proceso recibirás un email para poder canjear por otra prenda. En caso de que el importe sea superior deberás abonar la diferencia.
4. ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI REEMBOLSO?
Depende de la opción de reembolso que hayas elegido qué son las siguientes:
- Reembolso no-instantáneo: puede tardar hasta 15 días - Tu pedido tiene que llegar a nuestro studio y tenemos que revisarlo manualmente.
- Reembolso instantáneo en método de pago original: dependiendo del método puede tardar entre 1 y 3 días.