Shipping policy

1. PRECIOS Y PLAZOS DE ENTREGA DE MI PEDIDO

Tarifas de envío

A continuación puedes consultar nuestras tarifas de envío para tu pedido:

- España: Envío gratis

- Argentina: 22€

- Europa

  • Francia: 15€ 
    • Portugal: 15€ 
      • Suiza: 15€ 
  • Italia: 15€
  • Bélgica: 15€
  • Países Bajos: 15€
  • Luxemburgo: 15€
  • Austria: 15€
  • Irlanda: 15€ 
  • Alemania: 15€
    • Suecia: €15
  • Dinamarca: 15€
  • Letonia: 21€
  • Bulgaria: 21€
  • Eslovaquia: 21€
  • Estonia: 21€
  • Grecia: 21€
  • Polonia: 21€
  • República Checa: 21€
  • Eslovenia: 21€
  • Hungría: 21€
  • Lituania: 21€
  • Rumanía: 21€


2. PLAZOS DE ENTREGA
Europa: El tiempo de preparación de tu pedido es de 3-6 días y una vez que haya salido del taller, te llegará por Correos en 24/48 hs. El plazo máximo de entrega es de 10 días laborables. Si estás en Madrid tienes la opción de recoger tu pedido los viernes en nuestro pick up.


Si realizas la compra de un producto de pre-order el plazo de entrega será de entre 15 y 25 días laborales, dependiendo el producto, siempre antes de comprar podrás ver una fecha estimada de entrega y recibirás un email informándote de que el pedido está listo y ha sido enviado. 

*Los plazos de entrega pueden verse alterados por Pre-order, Rebajas, Blackfriday u otras promociones


Argentina: El tiempo de preparación de tu pedido es de 3-6 días y una vez que haya salido del taller, te llegará por Correos en un período de 3 semanas. El pedido será preparado y entregado en correos en un periodo de una semana, pero siempre tener en cuenta que debido a la demora de la Aduana Argentina puede estar retenido más tiempo de lo indicado.


Si realizas la compra de un producto de pre-order el plazo de entrega será de entre 15 y 25 días laborales, dependiendo el producto, siempre antes de comprar podrás ver una fecha estimada de entrega y recibirás un email informándote de que el pedido está listo y ha sido enviado. 

*Los plazos de entrega pueden verse alterados por Pre-order, Rebajas, Blackfriday u otras promociones


 

3.  TENGO UN CÓDIGO PROMOCIONAL O DESCUENTO

Si tienes un código promocional puedes utilizarlo antes de terminar el pedido en el apartado Resumen de compra. Una vez aplicado, si es un descuento válido, lo verás en el resumen de la compra. Los códigos promocionales NO son acumulables.

En el caso de devolución o cambio NO se devolverá el valor del cupón. Tampoco se podrá canjear por dinero. Las compras hechas con promociones o descuentos se devolverán en un vale, NO se reembolsará el dinero.

 



  4.  ¿CÓMO SÉ SI MI COMPRA SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE?

Una vez realizada la compra recibirás un email de confirmación con los datos de tu pedido. Si no lo recibes revisa, por favor, la carpeta de spam para ver si te ha llegado ahí. En caso de no recibirlo escríbenos a polasuala@gmail.com indicándonos el nombre de la persona y número de pedido.


 

5. UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA, ¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Puedes hacer modificaciones dentro de las primeras 24h. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros dentro del periodo de tiempo permitido, en la dirección de correo polasuala@gmail.com para que podamos realizar los cambios.


6. MÉTODOS DE PAGO

Puedes realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito, e incluso a través de Paypal. La seguridad bancaria es fundamental para nuestros usuarios, por eso, utilizamos un certificado SSL de seguridad para proteger tanto tus datos personales como bancarios. Nunca tendremos acceso a la información referida a tus datos bancarios, por lo que la compra será segura y privada.



7. ¿PUEDO SOLICITAR UNA FACTURA DE MI PEDIDO?

Sí, escríbenos a polasuala@gmail.com con los datos de tu pedido y nos encargaremos de hacer la factura.



8. ¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS?